ご利用ガイド
1．ネットモールいずみを利用するには
・ 店舗ページを閲覧して商品を見ることはログインなしで可能ですが、商品を利用するには事前にeフレンズ会員登録が必要です。
・ eフレンズ登録には、生協加入後、共同購入もしくは個人別配送の利用登録が必要です。
2． 取扱商品について
・ 当モールでの商品の取り扱いは、生協の直営店を除き、各テナント店の基準で取り扱っています。従って大阪いずみ市民生協で既定している「食の安全性に関する自主基準」は適用されませんので、あらかじめご理解の上ご利用ください。
・ 商品の詳細についてのお問い合わせは、各テナント店の連絡先へ直接お問い合わせください。
3． 表示価格について
・ 表示価格は、すべて消費税込み価格です。また宅配商品についても全品運賃込み価格ですので、安心してご利用ください。
4．ご注文方法について
・ ご購入希望の商品をカートに入れる際、ログインを要求されます。ログイン時にはeフレンズのIDおよびパスワードでログインします。（共同購入の注文時にログインされていても、ネットモールでのお買い物時にはあらためてログインする必要があります）
・ 希望する商品はショップごとに限らず、まとめてカートに入れることができます。
・ ログイン後、購入確定までは表示されるページ案内に従ってご利用ください。
・ 商品ごとにお届け方法が異なりますので、必ず商品説明およびショップ案内でご確認ください。
・ 共同購入商品は決められた期間の共同購入、個人別配送時に商品をお届けします。
・ 宅配商品の場合、注文確定時にお届け先の指定が可能です。また商品により届け指定日、お届け時間帯指定に対応しています。なおお届け先等の指定にはカートに入れた後、注文確定操作を行う際、該当商品があれば選択できますので、ページ案内に沿って操作してください。
・ コープのeアウトレット商品は、生協への登録住所のみへのお届けとなります。またお届け日時の指定ができませんので、あらかじめご了承ください。
・ モール商品は共同購入お届け商品、コープのeアウトレット商品を除き、出荷時およびお届け完了後のメールサービスに対応しています。ただし運送会社等との関係で実際のお届けよりメール配信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ 注文確定メールはすべてのモール商品で自動的に配信されます。
5． 商品のお届けについて
・ 共同購入お届け商品は基本的に毎週火曜日から翌月曜日深夜23時59分までに受注した商品をその翌週月曜日からの共同購入、個人別配送時にお届けします。
・ 宅配商品はコープのeアウトレットを除き、お届け先の住所が指定できます。また商品によりお届け指定日時の指定にも対応しています。詳しくは各店舗ページでご確認いただくか、ご利用店へ直接お問い合わせください。
6． お支払いについて
・ 商品代金のお支払いは、通常の共同購入、個人別配送の商品とともにに生協の登録口座からの引き落としとなります。
・ 共同購入お届け商品は、お届け時の明細に表示されます。明細への表示時には、商品名の先頭にモール購入品の「M」が記載されます。
・ 宅配商品は商品お届け後、2週～3週後のお届け明細に表示されます。
7． ご注文商品のキャンセルについて
・ モール商品は毎日深夜23：59で注文が確定します。注文当日23：59以降はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。
・ 注文当日の23：59まではご利用商品の確認ページでキャンセルが可能です。ただしその場合もご利用履歴の内容は削除されませんので、あらかじめご了承ください。
8． 返品について
・ モール商品は商品に不具合等がない場合、基本的には返品をお受けできません。あらかじめご了承の上、ご利用ください。
・ 万が一、商品に不具合等が発生した場合は、購入されたショップまで直接お申しつけください。共同購入、個人別配送時に配送担当へお申し出されても、対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※何らかの問題で、購入店に連絡がつかない場合は、生協の組合員サービスセンターへご連絡いただくと、後ほどあらためて店舗担当者よりご連絡させていただきます。
9． 数量限定商品について
・ 商品説明に限定数を設定している商品は、限定数に達した時点で注文できません。店舗ページには現在の残数が表示されないため、ご注文時すでに完売している場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・ なお商品をカートに入れた時点では、在庫を確保したことにならず、最終的にご注文を確定していただく必要があります。注文確定時にすでに完売の場合は、その旨のメッセージが表示されますので、あらかじめご了承ください。