Q&A
1.ログインできない
・eフレンズに登録がお済みですか？ 登録されていない場合、登録が必要です。
・IDおよびパスワードに間違いがありませんか？ パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら。」をクリックしていただくとパスワードをご登録のメールアドレス宛てにお知らせします。電話等ではセキュリティの関係上お答えできません。
2.商品を選んだが、カートに入らない。
・申し訳ありませんが、すでに商品が完売しているか、ご利用期間外となっています。
※ 商品の詳細についてのお問い合わせは、各テナント店の連絡先へ直接お問い合わせください。
3．カートに入れたのに、注文確定時に在庫不足のメッセージがでる。
・ 申し訳ありませんが、該当商品はご注文確定時点ですでに完売になっております。
※ 商品の詳細についてのお問い合わせは、各テナント店の連絡先へ直接お問い合わせください。
4．購入商品を自宅以外に届けたい。
・ 共同購入、個人別配送でお届けする商品およびコープのeアウトレット商品は自宅のみのお届けとなります。
・ その他宅配商品はお届け先を指定できますので、カート＞数量確定後に該当商品のお届け先変更画面が表示されますので、変更してください。
5．注文メール等を携帯電話など現在eフレンズで登録している以外に配信したい。
・ 注文時にメールアドレス選択画面が表示されますので、指定してください。なおこの画面で変更しても、eフレンズ登録のメールアドレスは変更されません。
6．注文確定したがキャンセルはできますか？
・注文当日深夜23：59まではご自身でキャンセル可能です。ご利用履歴確認画面でキャンセルしてください。ただしその後はキャンセルできませんので、くれぐれもご注意ください。なおキャンセルした場合も、ご利用履歴には表示されますのでご了承ください。
7．宅配商品のお届け先変更、指定日等の変更はできますか？
・ 商品の出荷はまだの場合は基本的に可能ですが、すでに手配が完了している場合はできない場合があります。いずれにしましても購入店へ直接お問い合わせください。
8．届いた商品を返品したい
・ 商品に不都合がない場合は、基本的に商品の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。